Politique de confidentialité

Cette politique concerne vos échanges avec Lucie lors d’une démonstration, vos demandes de rendez-vous et le suivi commercial réalisé par Spark Media Marketing.

1. Responsable du traitement

William NIABIA, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Spark Media Marketing, SIREN 930 793 666, SIRET 930 793 666 00015, code APE 6201Z, à l’adresse 41 avenue Marie Curie, 77600 Bussy-Saint-Georges, France.

Contact pour vos données : contact@lucieassistant.fr.

2. Données traitées

Nous traitons les informations que vous transmettez lors d’un appel ou d’une prise de rendez-vous : nom, coordonnées, entreprise, métier, demande, disponibilités et informations utiles au rendez-vous. Les échanges peuvent donner lieu à un résumé et, lorsque l’enregistrement est activé et annoncé, à un enregistrement audio.

Lucie se présente toujours comme une assistante IA. Évitez de communiquer des informations sensibles ou des données sans rapport avec votre demande.

Si vous nous écrivez via WhatsApp, vos messages sont traités par WhatsApp (Meta) en plus de notre traitement.

3. Finalités et bases légales

• Démonstration et prise de rendez-vous : répondre à votre demande et organiser un échange, sur la base des mesures précontractuelles demandées par vous.
• Suivi commercial : traiter et suivre votre demande, sur la base de notre intérêt légitime, dans le respect de votre droit d’opposition. Lorsque le consentement est requis, il est demandé séparément.
• Mesure publicitaire Meta : mesurer les clics d’appel et de réservation et contribuer à la personnalisation des publicités, uniquement sur la base de votre consentement aux cookies concernés.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles au responsable du traitement et aux personnes habilitées, dans la limite de leurs missions. Les prestataires utilisés selon les fonctionnalités sont :

• iClosed : réservation de rendez-vous ;
• GoHighLevel : gestion de la relation client et suivi commercial ;
• Zapier : automatisation des échanges entre outils ;
• Google Workspace : agenda, emails et outils de travail ;
• Meta : mesure publicitaire, uniquement après consentement.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types. Les modalités applicables peuvent être demandées à notre adresse de contact.

5. Durées de conservation

Les données de démonstration et de suivi commercial sont conservées 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale ou exercice de vos droits justifiant une autre durée.

Les enregistrements audio sont conservés 14 jours maximum. Cette durée est distincte de celle des coordonnées et du suivi commercial.

6. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant son retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@lucieassistant.fr. Nous répondons en principe sous un mois. Un justificatif peut être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Cookies et consentement

Une préférence essentielle est conservée dans votre navigateur pour mémoriser votre choix pendant six mois. Elle ne sert pas à la publicité. Accepter et Refuser sont proposés au même niveau. Aucun traceur publicitaire Meta ne se charge sans votre accord et sans identifiant de pixel configuré.

Après acceptation, le pixel Meta peut mesurer la visite et les clics : l’événement « Contact » correspond au clic sur un lien d’appel ; l’événement « Lead » correspond au clic sur un lien de réservation. Ces clics ne prouvent pas qu’un appel a été passé ou qu’un rendez-vous a été réservé.

Vous pouvez refuser sans perdre l’accès au site et modifier votre choix à tout moment via le pied de page.

Le service externe de réservation applique également sa propre politique de confidentialité et de cookies lors de votre visite.

8. Sécurité et évolution

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour limiter l’accès aux données et protéger leur confidentialité. Cette politique pourra évoluer pour refléter les services effectivement utilisés et les obligations applicables.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.